優秀是教出來的
作者：隆．克拉克（Ron Clark）
書名：The Essential 55
1.遇到大人要主動稱呼。
大人問你話，你一定要清楚回答：『是/不是好/不好有/沒有』或是說『我不知道』
不可以光是點點頭或是搖搖頭，也不可以含糊答『哦』或『嗯』。
2.看著別人的眼睛。
當別人再說話時，你的眼睛要一直看著他。如果旁邊有人發言，你就轉過頭去看著那一個人。
3.如果班上有同學贏得比賽，或是有什麼出色的表現，大家都應該鼓掌恭喜他。
鼓掌時應該持續三秒鐘，手掌的角度要剛好，才能拍出響亮的掌聲。
（我知道這樣說很蠢，但是孩子們都愛聽這一套）
4.課堂進行討論時，要尊重別的同學的看法和意見。
盡可能這麼說：『我同意約翰的說法，而且我還覺得……』
或是『我不同意莎拉的看法。他的觀點很好，可是我認為……』
或是『我認為維克多的看法很棒，他的話讓我想到……』
5.贏得任何比賽或是有任何好的表現，都不可以炫耀。
如果輸了，也不要顯露出生氣的模樣。
你可以這樣說：『參加剛剛這一場比賽，真是愉快，希望將來還有機會跟你一較高下。』
要不然就是說：『是很不錯的一場比賽。』要不然就什麼也別說。
生氣或是說一些酸溜溜的話『我剛剛沒有盡全力，你真的沒有那麼好』之類的，
只是表示你很遜而已。
6.如果有人問你一個問題，你也應該回問他一個問題。
如果有人問：『你這一個週末愉快嗎？』你不應該只回答愉不愉快，還要回問他，
舉例來說：我：『你這一個週末愉快嗎？』
你：『很愉快，我和我的家人去逛街買東西。你呢？你這個週末愉快嗎？』
讓別人知道你也一樣很關心他，這是基本禮貌。
7.咳嗽、打噴嚏或是打嗝時，
得體的作法是別過頭去，並用整個手掌掩口，然後你應該說一聲對不起。
8.不要用砸嘴或是翻白眼等類似的動作表示輕蔑。
9.每次我送你什麼獎品，你一定要說謝謝。
如果你在收掉獎品三秒鐘之內沒有說謝謝，我會把送你的東西收回來。
因為不表示感謝是沒有藉口可以通融的。
10.有人送你東西時，絕對不要嫌棄禮物，也不要暗示你不領情，侮辱送禮的人。
11.隨時為別人做一些小小的貼心的服務，帶給別人一個小驚喜，每個月至少一次。
12.偶而我會讓學生互相改考卷，為同學打分數時，如果你打錯分數，
不管是打太高或是打太低，多給的或是少給的分數將由你自己的分數扣除。
在別人的考卷上只能打「×」，以及答錯的題數。
13.我們在課堂上一起讀課文時，你的眼睛一定要看著課文的一字一句。
如果我叫你一人把課文讀下去，你一定要知道我們讀到哪裡，立刻接下去讀。
14.用紙筆作答回答所有的問題，都應該以完整的句子回答。
舉例來說，如果題目是：「俄羅斯的首都在哪裡？」應該答：「俄羅斯的首都是莫斯科。」
此外，與別人對話時，以完整的句子回答也很重要，因為那是表示尊重。
譬如，如果有人問：「你還好嗎？」你不應該只說：「很好」，
你應該說：「我很好，謝謝。你呢？」
15.學年中我會不時的發獎品，鼓勵學生在操行或是學業各方面的優良表現。
可是，如果你開口主動要獎品，我就不會給。
開口問表現良好有沒有獎品是很沒有禮貌的。
你努力作個好學生，應該是為了你自己好，而不是為了要獎品。
16.每個學生每天都要交每一科目的家庭作業，沒有例外。
17.課堂上，交完一科要換別科時，換的過程要迅速、安靜、有秩序。
大家應該總是以最快的速度，從一本課本換到另外一本，
連帶所有的家庭作業及必要的教材都準備好，
轉換的時間不應該超過十秒鐘，我們則以七秒鐘為目標。
18.做什麼事都要盡可能有條不紊。
19.當我指派家庭作業時，不要抱怨。抱怨將導致家庭作業份量加倍。
20.代課老師來代課時，你們要和我在的時候一樣遵守班規。
21.要遵守某些課堂禮儀。為了專心、有條理、有效率，要遵守下列規矩：
A、未經許可，不要離開你的座位。
例外是身體不舒服的時候，不用問老師，快去洗手間或是醫護室。
B、不要發言，除非是：
1.你有舉手，我也叫了你的名字。
2.我問你問題，你回答。
3.在下課或是午餐時間。
4.老師說你可以說話的時候，例如分組時間。
22.你可以帶一瓶開水放在桌上。我在上課時不可以問可不可以去倒水，
你甚至於可以放吃的東西在桌上，只要別人沒看到，我也聽不到你吃東西的聲音。
23.快速記住學校中其他老師的名字，
並這樣打招呼：「葛蘭姆老師早」或「歐堤茲老師好，老師今天穿得很漂亮。」
（全班排隊進行時，照例是不准說話，所以也不可以和老師打招呼，
如果是下課時間、上下學途中、幫老師跑腿、外出辦事或換教室時，你就應該跟老師打招呼。)
24.如測後要衝水和洗手，使用公共廁所的話，
洗手前要先拿一張紙巾，洗完手後要拿紙巾關水龍頭，在取另外一張紙巾擦乾雙手，
絕對不要用乾淨的手去碰別人髒手碰過的地方。
25.學校會有訪客來參觀，如果來參觀我們班級，我會派兩個學生去外面迎接，
負責迎接的學生會拿著歡迎某某先生或是某某女士光臨的牌子。
來賓到達時這兩個學生要和他們握手，介紹自己的名字，並歡迎他們的到來。
兩位學生帶來賓簡單參觀大樓的設施，再帶來賓至教室。
26.在校內的功用場所，不要幫要好的同學佔位子。如果有同學想要坐下，就讓他坐。
不要排拒任何人。全校都是一家人，彼此之間要尊重，要親切。
27.不管是我或是任何其他一位老師在責罰某名同學時，都不可以盯著那一位同學看。
如果是你惹麻煩挨罵，你也不希望別人看著你，所以別在同學挨罵時盯著他看。
如果你正在被我罵，也請不要生那些看著你的同學的氣，請告訴我，讓我來處理。
28.如果你有家庭作業的問題，你可以打電話給我。
如果我不在家，可以這樣留言：「克拉課老師您好，我是誰誰誰。
我的什麼什麼作業有問題要請教您，可能的話請你在幾點幾點前打電話給我。謝謝。」
不必要一直留言14次。
29.用餐時有一些禮儀是一定要遵守的，我稱之為「用餐禮儀ABC」。
30.用餐完必要自行清理。要清潔桌面，確定沒有留下垃圾在地面或是附近。
不論你身在何處，都要為自己製造的垃圾負責，確定沒有亂丟，這很重要。
31.你在餐廳、旅館等場合所受到的服務，你要懂得感恩惜福。
32.搭公車或是校車時，總是面朝前方坐著。
絕對不要轉頭和其他學生交談，不要把任何東西伸出窗外，不要離開座位走來走去。
下車時，一定要和司機說謝謝。
33.到校外進行戶外教學時，我們會遇見不同的人，
當我介紹你們認識這些人時，你們要記住對方的名字。
大家離去時，一定要握手道謝，記得要稱呼對方。
34.有機會讓你拿東西吃時，不論是吃到飽的自助餐還是班上有人請客，絕對不要貪多拚命多拿。
不只是因為吃不完會浪費，也因為如果你沒有留下足夠別人吃的份量，是很失禮的行為。
35.不論我們是在校內，還是出去做校外教學，如果有人掉了東西，請幫忙撿起來，並物歸原主。
即使物主比較靠近掉東西的位置，你還是要彎腰幫忙撿，這樣才顯得有教養。
36.如果你走進一扇門，有人在你後面，你要幫他扶住門。
如果門是用拉的，你就拉開門，但自己先不進去，扶著門在旁，禮讓另一個人先行，自己再進去。
如果門是用推的，你自己就先進去，然後幫後面的人扶住門。
37.如果有人撞倒你，即使不是你的錯，也要說：「對不起。」
38.當我們舉辦校外教學時，進任何場所都不可以講話。
大家就悄悄地進去，安靜到沒人注意到我們的存在。
無論是電影院、教堂、劇院或任何人群聚集的場所，都適用這一條班規。
39.進行校外參訪時，不妨讚美一下我們正在參觀的地方。
譬如：如果參觀的是別人的家，讚美她家的窗簾很漂亮，聽起來就會讓人覺得很窩心。
有客人來家中，主人多少會有一點不自在，你的讚美可以讓主人放輕鬆。
此外，如果我們在參觀博物館或歌劇院等場所，
稱讚建築很有格調或是跟導遊說整個設施很棒，都是一種禮貌。
40.全校集會時，不要說話，不要東張西望，也不要試圖吸引別般朋友的注意。
我們所呈現出來的格調就是自愛、自重。
41.當你在家接電話時，一定要應答得體。
42.校外參訪結束時，你們一定要握一握我的手以及每一位隨行老師或是家長的手，
要說謝謝我們花時間帶你們出來，要說你很高興有這次參訪的機會。
我關心不是我自己是否被感謝，我要教你們的是，
在有人撥出時間和精力為你付出時，你要適當的表示感恩。
43.進行校外參訪時，要電扶梯時，大家要靠右邊站，讓趕時間的人從左邊通行。
當我們要進入升降梯、地鐵、進出口時，都要先等裡面的人出來，我們才進去。
44.排隊時要排成一列，距離前面同學兩、三呎（七、八十公分），雙手垂兩側。
面朝前，絕對不要說話。
45.絕對不要插隊。如果有人在你前面插隊，不要說什麼或是做什麼，就讓那個人插隊，
但是一定要讓我知道，我會處理的。如果你打抱不平，可能會惹上麻煩，那不值得。
請你以同樣的方式來處理同學之間的所有紛爭，在你解決任何問題之前來找我。
46.到電影院看電影時，無論如何都不要說話，
我不管電影有多好看，也不管你要告訴旁邊的人什麼事情，連悄悄話都不行！
不可以把腳伸到前面的椅子上。如果要吃東西，必須儘可能不出聲音。
如果買了一包糖果想在看電影的時候吃，你要在開眼前就打開包裝，
因為看電影看到一半時打開糖果袋，是會吵到別人的。
看電影時開著行動電話或是呼叫器，也很失禮。
47.不要帶零嘴「多力多滋」到學校。這一條是本班一個小小特色。
48.如果有任何同學找你的麻煩，讓我知道。我是你的老師，我本來就應該保護你，照顧你，
我不會讓學校裡了的任何人欺負你或是讓你覺得不舒服。
相對的，我要求你不要自己處理，讓我來處置這個學生。
49.捍衛你的信念，如果你全心全意相信自己的方向沒有錯，就不要因為別人的否定而退縮。
50.要積極的去享受人生。有些煩惱是很不值得的。
看事情要看清輕重大小，要專注生命中美好的那一面。
51.生活要抱著「別讓將來有遺憾」的態度。
如果你想做什麼，那就去做！絕對別讓恐懼、疑慮或其他阻擋你。
如果你想追求什麼，就全心去追求。
是你想做的，就努力去做，沒真做到絕不放棄。
如果你有什麼夢想，你就要竭盡所能去實現，直到夢想成真。
52.你是會犯錯的，請接受這個事實。你要從錯誤中學習，並繼續前進。
53.無論什麼情況，一定要誠實。你做錯了事，最好對我坦白承認，
因為我欣賞誠實的人，常會因為你的誠實而選擇不給於任何懲罰。
54.把握今天。今天是不能從來的，所以不要浪費它。生命是由特別的時刻所組成的，
許多時刻之所以特別，就是因為我們把警戒心拋到腦後，先行動再說，抓住這一天。
55.在你能力範圍之內，做一個最棒、最棒的人。
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我欣賞他所教導尊重、禮儀這部份，雖然太過講求禮貌會顯得做作或生疏，
但是適當的禮儀會讓人跟人之間的互動更美好，
尤其是跟陌生人之間，會減少許多摩擦的機會。